С 26.03.2020г. Торгово-промышленная палата РФ и региональные подразделения начали осуществлять выдачу сертификатов о форс-мажоре (обстоятельствах непреодолимой силы)
Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области
Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону
С 9-00 до 21-00
(916) 116-44-78
Мы хотели летом сделать ремонт в квартире и для этого наняли бригаду мастеров. Заплатили официально по договору 80 тысяч рублей. Но обои, которые нам поменяли, уже начали отклеиваться. Из окна дует. Директор ремонтной фирмы, когда мы пришли, развел руками: мол, что поделать, рабочие были плохие, уже уволил. Но нам-то от этого не легче! Претензию он отказался принимать. Какие у нас права? г.Москва
■ Конечно же, закон вас защищает. Если вам оказали некачественную услугу, вы имеете право требовать чтобы вам сделали все в лучшем виде. Вам должны бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену или компенсировать ваши расходы на исправление горе-ремонта.
§ Ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Срок, установленный законодательством на бесплатное устранение причины претензии, равен десяти дням.
Объясните директору, что готовы довести дело до суда и попросите его (или другого сотрудника фирмы) расписаться и поставить Отметку о принятии на вашем экземпляре заранее заготовленной письменной претензии. А второй экземпляр оставьте в фирме. Если откажутся принимать - не беда, отправьте по почте заказным письмом с уведомлением. В конверт нужно вложить опись документов. Есть еще один вариант вручения претензии: в присутствии двух свидетелей оставить ее в организации. Свидетели на вашем экземпляре напишут, что заявление оставлено, от подписи сотрудники ремонтной фирмы отказались. Для суда этого будет вполне достаточно.
ВАЖНО!
Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.
Причем, если дело дойдет до суда, то вы сможете потребовать также компенсацию морального вреда. При этом госпошлина по делам о защите прав потребителей не платится, а закон на вашей стороне.