С 26.03.2020г. Торгово-промышленная палата РФ и региональные подразделения начали осуществлять выдачу сертификатов о форс-мажоре (обстоятельствах непреодолимой силы)
Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области
Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону
С 9-00 до 21-00
(916) 116-44-78
Понимаю вашу растерянность. Жаль, что вы сразу ничего не предприняли, ведь в таких ситуациях не стоит упускать время. Сходите в отделение банка и напишите заявление о противоправном снятии средств, потребовав возмещения убытков.
Ущерб, произошедший из-за плохого качества услуги (сбоя в банкомате, плохой защиты вашего счета), подлежит полному возмещению.
§ Ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Обратитесь и в полицию. Если деньги украли, необходимо вмешательство правоохранительных органов. Не забудьте упомянуть про сотрудницу банка, которая «помогала снять 5 тысяч рублей».
И на будущее: если вы планируете и дальше получать деньги на карту, то научитесь пользоваться банкоматом или получайте деньги через кассу банка. Доверять получение денег посторонним людям не стоит: обладая хорошей памятью, можно запомнить нужные цифры и организовать вывод денег с вашей карты в чужой карман. Способы для этого у специалистов есть.
Пользуясь банкоматом, всегда смотрите, нет ли на нем подозрительных устройств. Старайтесь снимать деньги в проверенных банкоматах, находящихся под видеонаблюдением, расположенных в охраняемых местах (например, в офисах или магазинах). Набирая пароль, прикрывайте клавиатуру рукой. И никому и ни под каким предлогом не сообщайте код карты.
Если вам позвонили с просьбой уточнить данные карты, чтобы исправить возникшие в системе неполадки, позвоните в банк и убедитесь, что просьба исходит не от мошенников.
Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением: